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    騰訊愛奇藝超前點播引爭議 視頻行業“拐點”已至

    來源:每日經濟新聞      時間:2019-12-19 15:23   瀏覽量:8420

    12月18日,關于視頻網站的“超前點播”話題再次登上熱搜第一。網友們認為“超前點播”忽視了用戶的會員權益。縱使騰訊視頻與愛奇藝的相關負責人接連回應,大部分用戶依舊不認可。

    事實上,對于虧了十多年的視頻網站,在結構調整期面臨一系列問題:短視頻迅速增長,廣告市場增速放緩,人口紅利褪去,“焦慮”和“危機感”無處不在!視頻網站無疑需要新的突破點和賽道。

    50元限時折扣?錯過再買就是75元

    這一周來,視頻平臺因為《慶余年》的超前點播,網友的憤怒把相關微博沖上熱搜,網友評論數萬條,諸多批評的評論獲贊無數。“已經是VIP了,還要額外再付費,而且如果不買額外的集數的話,我還要被其他人劇透!”有網友吐槽。

    人民日報客戶端甚至發布題為《視頻網站套路層出不窮,吃相太難看》的文章,表示“這種額外收費的行為,實際是對消費者權益的侵犯”,直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”。

    12月17日,騰訊視頻副總裁王娟在“新文娛·新消費”年度峰會上,針對《慶余年》超前點播爭議一事首次進行了回應。王娟表示:“為了滿足用戶的觀影需求,我們在不斷探索付費模式的創新,以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發的爭議,我們也進行了一些思考,我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進一步優化并提升會員的服務體驗,給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。”

    愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩也回應:“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多地考慮到用戶的心理,做好排播的設計和告知工作。”

    當天,平臺方的回應再次上了熱搜,大部分網友對此仍然表示“吃相難看”。在已經是VIP的基礎上,再多看《慶余年》,是否應該額外付費,成了這場戰爭最大的爭議點。

    12月18日,部分媒體報道,騰訊愛奇藝修改《慶余年》超前點播規則:單集3元,多看6集,不再支付額外50元。毫無疑問,這件事再次沖上熱搜第一。

    據每經記者詳細查閱騰訊視頻和愛奇藝給出“超前點播”活動規則發現,騰訊愛奇藝并未修改超前點播的“游戲規則”。截圖顯示,12月11日晚,平臺宣布超前點播50元的消息時,購買頁面就明確提示:12月16日19:59前會員限時5天50元折扣價超前點播,更新日再多看6集,打包解鎖后無需再付費。但當限時折扣活動結束后,關于超前點播,只剩下3元/集提前解鎖這一種方式。每經記者體驗發現,超前點播的集數只能按順序解鎖觀看,而且只有成為會員才有享受“付費超前點播”這一服務的權利。

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    12月11日晚間“超前點播”截圖

    按照兩大播放平臺給出的追劇日歷,從22集開始可以解鎖“超前點播”,這意味著到大結局(46集)結束,有25集的劇集,用戶可以選擇提前觀看,按照每集需3元費用計算,25集則共計需花費75元才能提前看到大結局。不過,在“超前點播”推出的前5天內,視頻網站推出了折扣優惠,即會員可以享受限時5天50元折扣。如今,限時折扣活動結束了,網友要想提前看《慶余年》,只有3元/集進行解鎖了。

    “VIP的權益在哪?”相當一部分的用戶提出了疑問,“我開通會員就是為了提前觀看,結果開通了會員還需要再次付費才能觀看。”

    有用戶表示自己的權益縮水。在限時折扣的那幾天中,50元的價格可以一路提前觀看,解鎖至大結局,而錯過50元想要提前點播的,則要花費75元。觀看劇的過程中,還有時間限制,會員一旦過期就再也無法觀看。

    焦慮不止是盈利  視頻行業“拐點”已至

    “雖然最近摸索的超前點播備受觀眾挑戰和詬病,但坦白來講,面對這些事情的障礙,我們并不悲觀。因為視頻行業每年都會面臨危機感和創造力,二者是并存的。”王娟在“新文娛·新消費”年度峰會上解釋道。

    數據顯示,2018年網絡視頻市場規模超1800億元,行業進入了一個平穩的發展期。截至2019年,有超7.5億用戶使用網絡視頻業務,愛奇藝、騰訊相繼宣布進入視頻會員“億時代”。

    對于虧了十多年的視頻網站而言,“焦慮”和“危機感”無處不在。在視頻網站看來,這些焦慮和壓力不單單來源于盈利的問題,更多則是視頻平臺處在行業劇烈調整的階段下,面臨結構的調整期帶來的一系列問題。

    每經記者注意到,伴隨著短視頻迅速增長、廣告市場增速放緩、人口紅利褪去、用戶圈層更加細分等大環境的變化,雖然會員收入超過廣告收入成為視頻網站的第一大來源,但是從視頻網站最近的財務數據來看,視頻網站廣告收入增速明顯放緩甚至出現了負增長。

    王娟表示:“去年,不論是綜藝還是頭部大劇,在招商方面基本上完成了既定目標,但今年在招商方面明顯感覺特別吃力,一是廣告商的預算有所減少,二是廣告主對于投放的效果要求更高。”

    幾天前,在2019上海網絡視聽產業周,愛奇藝首席內容官王曉暉也談到了這一問題,在他看來,在2B廣告的衰亡之下,節目制作的好與壞,其實并不能決定收入的多與少,有錢就會多投,沒有錢做的再好也不會去多投。

    另一方面,在王娟看來,隨著圈層的不斷細分,用戶喜好分明,也使得“爆款越來越難出了”。與此同時,用戶對于不同圈層的內容和娛樂需求則非常旺盛,尤其是30歲以下的年輕人。

    “我認為新秩序的建立必須要先破壞再創造。我們自己的判斷是拐點已至,新玩家、新市場、新理念、新技術等一定是拐點之下所面臨的沖擊,在這一態勢下,我們也看到整個商業市場的一個轉換,它會倒逼長視頻走出之前的舒適區,一定要去開拓新的渠道和新的內容。”王娟表示。

    阿里巴巴集團副總裁兼優酷COO莊卓然表示:“我們整體的經濟都正在從一種相對粗放的發展模式,在快速地向更加精細化、集約化的方式去切換。這種換擋過程中的陣痛是不可避免的,實際上也是在補以前的課。”

    未來視頻會員市場達4億  長短視頻賽道交集是機會點

    面對拐點和行業調整期,視頻網站的突破點是什么?以抖音、快手為代表的短視頻迅速搶占注意力經濟,長視頻最有力的競爭對手真是短視頻嗎?

    王娟指出,長短視頻兩條賽道并不是毫無關聯的兩條平行線,它們的交集就是視頻網站的機會點。

    在這一認知上,王娟和莊卓然的觀點不謀而合。莊卓然認為,盡管攝影技術、媒介形態在各個歷史時期不斷變化更迭,但長和短從來不是非此即彼的,不同的用戶需求一直都在。

    “可以用更加樂觀自信的態度來看待短視頻興起對于長視頻的影響。短視頻的成功大大提升了網絡視頻的滲透率,對全民進行了網絡鏡頭語言的普及教育,越來越多的消費者參與到了視頻的生產、推廣和消費之中,這都使得我們行業的基礎大大加強了。”

    在莊卓然看來,長視頻的對手不是短視頻,而是自己。當下長視頻面臨的問題,不是價值被取代,而是能夠兌現價值的業務模式、商業模式沒有真正確立起來。

    “會員付費為核心的長視頻商業模式,大致找對了路,但受制于商業成熟度、消費市場培育和產業競爭格局,商業模式還需要調整優化。今天大家都有著各自的探索,三家會員也都在上升。我認為,未來兩三年內,視頻會員市場會達到4個億。”莊卓然表示。

    在這樣的大環境下,騰訊視頻、愛奇藝等視頻網站紛紛布局下沉市場和海外市場。“三線以下的市場所擁有的用戶規模和巨大市場,對幾家視頻平臺而言,機會永遠不會消失。”王娟說道。

    與此同時,5G的到來,也使得視頻網站不管是在新終端、新內容、新生產方式還是新的商業模式上面都有全新的機會。據王娟介紹,隨著5G的來臨,一方面騰訊視頻將目光瞄直播領域,升級直播,例如今年金雞獎的直播嘗試;另一方面則是試水互動劇。

    記者 溫夢華 畢媛媛

    【責任編輯:歐陽雪】
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